INCLUINDO PERCURSOS GRATUITOS
FAQ
Perguntas mais frequentes
Pretende obter mais informações sobre os nossos E-choppers ou sobre o seu aluguer? Veja os nossos locais de aluguer através do nosso mapa e consulte as perguntas mais frequentes. Ainda não conseguiu perceber? Então preencha o formulário de contacto.
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Onde posso levantar o E-chopper?
Pode levantar o E-chopper na receção ou no aluguer de bicicletas do local de aluguer. O E-chopper estará pronto com a bateria carregada. Se se tratar de um local diferente, tal será mencionado na confirmação da reserva efectuada online. O E-chopper também tem de ser devolvido nesse local, salvo acordo em contrário com o local.
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Ser-me-ão enviados percursos divertidos?
Em cada local de aluguer através do sistema de reservas, a EuroWheelz criou dois percursos divertidos de E-chopper com diferentes distâncias. No seu e-mail de confirmação encontra-se uma ligação para estes percursos. Para isso, descarregue a aplicação gratuita Fietsknoop no seu telemóvel, para que tenha a função GPS e possa seguir o percurso. Reserva um E-chopper através da localização? Então também pode perguntar lá sobre as rotas na área.
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Qual é a “Garantia do Sorriso” que posso acrescentar?
O locatário é sempre responsável pelos danos causados. Mas com a nossa garantia smile, cobrimos os danos acidentais causados ao E-Chopper. Os abusos não estão obviamente cobertos por este regime. Além disso, pode alterar a data e a hora do seu passeio no E-Chopper antes do início da sua reserva, quer seja devido a uma circunstância imprevista ou quando as condições climatéricas não são favoráveis. EuroWheelz, os passeios mais fixes com um sorriso!
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Posso levar alguém atrás?
Sim, é possível. As crianças com idades compreendidas entre os 8 e os 15 anos podem andar na parte de trás, mesmo com capacete. É permitido um máximo de 130 kg no E-chopper. Nota: a autonomia da bateria diminui com o aumento do peso.
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Receberei um reembolso se devolver o E-chopper antes do prazo?
Não, não pode, uma vez que o E-chopper é reservado por faixa horária e, por conseguinte, mantido para si até à hora final.
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Posso também devolver o E-chopper num local diferente daquele que contratei?
Infelizmente, tal não é possível, uma vez que o stock é mantido por local.
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Posso também devolver o E-chopper num local diferente daquele que contratei?
Infelizmente, tal não é possível, uma vez que o stock é mantido por local.
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Posso cancelar se já tiver efectuado a reserva e o pagamento?
Não, infelizmente não. Não é possível efetuar qualquer reembolso. Isto é claramente indicado com antecedência no ecrã de reserva e também na confirmação. No entanto, podem existir excepções em relação a determinados incidentes. Por isso, certifique-se de que adiciona a garantia de sorriso, uma vez que pode sempre transferir a sua reserva gratuitamente! No local do evento, pode perguntar se pode transferir a reserva para outra altura. A redução do número de pessoas ou da quantidade de bens alugados é considerada uma anulação parcial. Por conseguinte, aplicam-se as regras de anulação. Estas regras de anulação também podem ser consultadas nas condições gerais aquando da reserva.
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O que devo fazer se achar que não vou conseguir chegar ao fim?
Em seguida, pode efetuar outra reserva em www.eurowheelz.nl para uma faixa horária suplementar, associada à sua hora de fim de aluguer. Se tal não for possível, terá de regressar ao local de aluguer (a horas). Ligue sempre para o local de aluguer para o informar da situação. A receção pode fechar a uma determinada hora. Se uma reserva for cancelada devido a um regresso tardio, poderá ser cobrada uma taxa extra: 50,00 euros por hora por E-chopper. Isto é importante para compensar o facto de a reserva começar depois.
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Posso obter uma bateria extra ou um carregador de bateria?
Não é possível colocar uma bateria adicional. A bateria é grande e pesada e nem sempre existem baterias extra em stock. No entanto, como hóspede do local de aluguer e com a aprovação do local de aluguer, o carregador de bateria pode ser trazido consigo para um carregamento provisório.
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Posso transportar uma mala no E-chopper?
Uma mochila é a mais fácil de todas! E, caso contrário, pode colocar um saco entre as pernas, no estribo.
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O E-chopper está coberto por um seguro?
Sim, está coberto pelo seguro WA, mas este não cobre os danos e o roubo. Por conseguinte, é aconselhável subscrever, aquando da sua reserva, uma renúncia a danos e roubo de 3,50 euros por E-chopper, para reduzir a franquia. Para o seguro automóvel, clique aqui
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Posso carregar a bateria em movimento?
Não, isto não é possível se não tiver consigo o carregador de bateria original correspondente. Se necessário, pode passar por outro local de aluguer do nosso E-chopper (ver mapa dos locais de aluguer no sítio Web). Uma vez que os nossos carregadores de baterias estão lá, só pode carregar a bateria em consulta com a receção.
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Onde é que posso conduzir o E-chopper?
O E-chopper tem uma matrícula azul, pode utilizar as ciclovias em todos os municípios, exceto Amesterdão e Utrecht. Basta prestar muita atenção aos sinais: Perto de certas reservas naturais ou no centro das cidades, por vezes não é permitido conduzir o E-chopper. Isto é indicado pelos sinais de trânsito. Por vezes, existe uma zona pedonal no centro das aldeias. Se passar por ela, a multa de trânsito é para o condutor do E-chopper.
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Que idade é que é preciso ter para andar num E-chopper?
A partir dos 16 anos de idade nos Países Baixos, e deve ser titular de uma carta de condução (scooter, ciclomotor). Pode levar uma criança dos 8 aos 12 anos de idade no banco de trás (gratuitamente). Com menos de 8 anos, a cadeira de criança é oficialmente obrigatória.
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Quantos quilómetros posso percorrer com o E-chopper sem recarregar no meio?
Um adulto pode conduzir 40-50 quilómetros com a bateria cheia. Verifique sempre se tem a bateria cheia. Pode ver isso no ecrã através da tensão; deve mostrar 64-66 V. A autonomia diminui um pouco com mais peso no E-chopper (por exemplo, com uma criança atrás) e depende do comportamento de condução e do ambiente envolvente. Só pode carregar o E-chopper no ponto de partida/chegada. Definitivamente, NÃO carregue em pontos de carregamento gerais ao longo do caminho, em paragens para café ou almoço!!! No inverno, ou seja, com tempo frio, a autonomia também é muito menor. Então, mantenha um máximo de 35 km!
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Como funciona um E-chopper?
Clique aqui para ver um vídeo de instruções sobre o funcionamento do E-chopper. Pode encontrar o cartão de instruções aqui. Aqui encontra as instruções. Aqui encontra o manual de instruções. Encontra as instruções aqui.
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Sofri um dano, e agora?
Esperemos que tenha adicionado a Garantia Smile :-), pois sem ela, o locatário é responsável pelos danos e/ou furtos. Assim como todos os outros danos, independentemente da sua causa, causados ou ocorridos no veículo alugado, independentemente de a culpa ser do locatário ou de terceiros. Os danos devem ser comunicados ao local de aluguer ou diretamente à EuroWheelz. Se tiver reservado a garantia smile, nada acontecerá. Caso contrário, os danos serão reparados e imputados à sua reserva. Pode pagar diretamente através da ligação de pagamento que lhe foi enviada pela agência ou pela EuroWheelz. A EuroWheelz será informada pela agência de aluguer. Descarregue o formulário europeu de danos aqui : Pode utilizar este formulário se tiver causado danos a terceiros e se for importante para o seu seguro.
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O que devo fazer se parar de repente na estrada e o E-chopper deixar de funcionar?
Se o E-chopper deixar subitamente de funcionar, o conetor da bateria pode ter-se soltado durante a condução. Nesse caso, pode desligar a bateria, esperar um minuto e voltar a ligá-la. O E-chopper pode agora voltar a funcionar. Se a bateria continuar a parecer vazia, tente o mesmo que foi descrito acima. Tente rodar um pouco o acelerador com muito cuidado; tenha cuidado para NÃO o abrir totalmente! Assim, pode voltar a conduzir lentamente, no máximo a 5 km por hora. Se isto não funcionar e continuar parado, terá de telefonar para o local de aluguer ou para a EuroWheelz através do número indicado neste sítio Web. N.B. Se o locatário tiver percorrido demasiados quilómetros e ficar com a bateria descarregada, que exige a recolha pela estação de aluguer/ANWB, será cobrado um montante de 100 euros pela estação de aluguer.
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