PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas más frecuentes
¿Quieres más información sobre nuestros E-choppers o sobre cómo alquilarlos? Vea nuestras oficinas de alquiler en el mapa y consulte las preguntas más frecuentes. ¿Aún no lo tienes claro? Rellene el formulario de contacto.
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¿Dónde puedo recoger el E-chopper?
Puede recoger el E-chopper en la recepción o en el alquiler de bicicletas del lugar de alquiler. Tendrán el E-chopper listo con la batería cargada. Si se trata de un lugar diferente, se mencionará en la confirmación de la reserva cuando ésta se realice en línea. El E-chopper también debe devolverse allí, a menos que se acuerde otra cosa con el lugar.
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¿Me enviarán rutas divertidas?
En cada lugar de alquiler a través del sistema de reservas, EuroWheelz ha creado dos divertidas rutas en bicicleta nodo E-chopper con diferentes distancias. En su correo electrónico de confirmación es un enlace a estas rutas. Para ello, descargue la aplicación gratuita Fietsknoop App en su móvil, de modo que disponga de la función GPS y pueda seguir la ruta. ¿Reservas un E-chopper a través de la ubicación? Entonces también puedes preguntar allí sobre las rutas de la zona.
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¿Qué es la “Garantía de Sonrisa” que puedo añadir?
El arrendatario es responsable de los daños causados en todo momento. Pero con nuestra garantía de sonrisas, cubrimos los daños causados accidentalmente al E-Chopper. Obviamente, el abuso no está cubierto por este plan. Además, puede cambiar la fecha y hora de su paseo en E-Chopper antes del inicio de su reserva, ya sea por una circunstancia imprevista o cuando el tiempo no sea favorable. EuroWheelz, ¡los viajes más divertidos con una sonrisa!
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¿Puedo llevar a alguien en la espalda?
Sí se puede. Los niños de 8 a 15 años pueden ir en la parte trasera, incluso con casco. Se permite un máximo de 130 kg en el E-chopper. Nota: la autonomía de la batería disminuye con más peso encima.
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¿Me devolverán el dinero si devuelvo el E-chopper antes de tiempo?
No, no puede, ya que el E-chopper está reservado por franja horaria y, por tanto, se le retiene hasta la hora de finalización.
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¿También puedo devolver el E-chopper en un lugar distinto al que contraté?
Lamentablemente, esto no es posible, ya que las existencias se mantienen por ubicación.
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¿También puedo devolver el E-chopper en un lugar distinto al que contraté?
Lamentablemente, esto no es posible, ya que las existencias se mantienen por ubicación.
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¿Puedo anular la reserva si ya he pagado?
Lamentablemente, no. No es posible ningún reembolso. Esto se indica claramente por adelantado en la pantalla de reserva y también en la confirmación. Sin embargo, puede haber excepciones en algunas incidencias. Así que asegúrese de añadir la garantía de la sonrisa, ya que siempre puede mover su reserva de forma gratuita. En el local, puedes preguntar si puedes trasladar la reserva a otra hora. Reducir el número de personas o la cantidad de la propiedad alquilada se considera una cancelación parcial. Por lo tanto, se aplican las normas de anulación. Estas normas de anulación también figuran en las condiciones generales al efectuar la reserva.
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¿Qué debo hacer si creo que no llegaré a la meta?
A continuación, puede realizar otra reserva a través de www.eurowheelz.nl para una franja horaria adicional, relacionada con su hora de finalización. Si esto no es posible, tendrá que volver a la oficina de alquiler (a tiempo). Llame siempre al centro de alquiler para informarles de la situación. La recepción puede cerrar a una hora determinada. En caso de que una reserva se cierre debido a un retraso en el regreso, puede haber un cargo extra: 50,00 euros por hora por E-chopper. Esto es importante para compensar la reserva que comienza después.
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¿Puedo obtener una batería adicional o un cargador de batería?
No es posible instalar una batería adicional. La batería es grande y pesada y no siempre disponemos de baterías adicionales. Sin embargo, como invitado del sitio de alquiler y con la aprobación del sitio de alquiler, el cargador de la batería puede ser traído a lo largo de la carga provisional.
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¿Puedo llevar una bolsa en el E-chopper?
Lo más fácil es una mochila. Y si no, se puede poner una bolsa entre las piernas en el estribo.
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¿Está asegurado el E-chopper?
Sí, está asegurado por la WA, pero ésta no cubre daños ni robo. Por lo tanto, es aconsejable contratar una exención de daños y robo de 3,50 euros por E-chopper con su reserva, para reducir la franquicia. Para el seguro de automóvil, haga clic aquí
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¿Puedo cargar la batería sobre la marcha?
No, esto no es posible si usted no tiene el cargador de batería original con usted. Si es necesario, puede pasar por otro de nuestros puntos de alquiler de E-chopper (consulte el mapa de puntos de alquiler en el sitio web). Como allí tienen nuestros cargadores de batería, sólo puede cargar la batería allí consultando con la recepción.
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¿Dónde puedo conducir el E-chopper?
El E-chopper tiene matrícula azul, puedes utilizar los carriles bici de todos los municipios excepto Ámsterdam y Utrecht. Sólo tienes que prestar atención a las señales: Cerca de ciertas reservas naturales o en el interior de algunas ciudades, a veces no está permitido conducir el E-chopper. Así lo indican las señales de tráfico. A veces hay una zona peatonal en el centro de los pueblos. Si la atraviesas de todos modos, la multa de tráfico es para el conductor del E-chopper.
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¿Qué edad hay que tener para montar en un E-chopper?
A partir de 16 años en los Países Bajos, y debes ser titular de un permiso de conducir (scooter, ciclomotor). Puede llevar a un niño de 8 a 12 años en la parte trasera (gratis). Por debajo de 8 años, es obligatorio llevar un asiento infantil.
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¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con el E-chopper sin recargar entre medias?
Un adulto puede conducir 40-50 kilómetros con la batería llena. Comprueba siempre que tienes la batería llena. Puedes verlo en la pantalla por el Voltaje; debe mostrar 64-66 V. La autonomía disminuye un poco con más peso en el E-chopper (por ejemplo, con un niño en la parte trasera) y depende del comportamiento de conducción y del entorno. Sólo puedes cargar el E-chopper en el punto de inicio/fin. NO cargue en los puntos de carga generales del camino, en las paradas para tomar café o comer. En invierno, es decir, con tiempo frío, la autonomía también es mucho menor. Entonces, ¡mantén un máximo de 35 km!
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¿Cómo funciona un E-chopper?
Haga clic aquí para ver un vídeo de instrucciones sobre el funcionamiento del E-chopper. Aquí encontrará la tarjeta de instrucciones. Aquí encontrará las instrucciones. Hier finden Sie die Anleitung. Vous trouverez les instructions ici.
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He conducido hasta la avería, ¿y ahora qué?
Esperemos que haya añadido la Garantía Smile :-), porque sin ella, el arrendatario es responsable de los daños y/o robo. Así como de cualquier otro daño, sea cual sea su causa, ocasionado o producido al vehículo alquilado, independientemente de si es culpa del arrendatario o de terceros. Los daños deben ser comunicados en el lugar de alquiler o directamente a EuroWheelz. Si ha contratado la garantía de sonrisa, no pasará nada. Si no, el daño será compensado y cargado a su reserva. Usted puede pagar esto directamente a través del enlace de pago enviado a usted por la ubicación o EuroWheelz. EuroWheelz será informado por el lugar de alquiler. Descargue el formulario europeo de daños aquí : Puede utilizar este formulario si ha causado daños a terceros y es importante para su seguro.
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¿Qué debo hacer si me paro de repente en la carretera y el E-chopper deja de funcionar?
Si el E-chopper deja de hacer nada de repente, es posible que el conector de la batería se haya soltado durante la conducción. En ese caso, puedes desconectar la batería, esperar un minuto y volver a conectarla. El E-chopper puede volver a funcionar. Si la batería sigue pareciendo agotada, intente lo mismo que se ha descrito anteriormente. Prueba a girar el acelerador un poco con mucho cuidado; ¡ten cuidado de NO abrirlo del todo! Entonces podrás volver a conducir lentamente, a un máximo de 5 km por hora. Si esto no funciona y sigue parado, tendrá que llamar al lugar de alquiler o llamar a EuroWheelz al número que aparece en este sitio web. N.B. En caso de que el arrendatario haya conducido demasiados km y termine con la batería descargada, lo que significa que el local de alquiler/ANWB tiene que recogerlo, el local de alquiler le cobrará 100,- euros.
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