FAQ
Veelgestelde vragen
Wil je meer informatie over onze E-choppers of het verhuren ervan? Bekijk onze verhuurlocaties via onze kaart en bekijk de meest gestelde vragen. Kom je er nog steeds niet uit? Vul dan het contactformulier in.
1
Waar kan ik de E-chopper ophalen?
De E-chopper kan je ophalen bij de receptie of bij de fietsverhuur van de verhuurlocatie. Zij hebben de E-chopper klaar staan met opgeladen accu. Als het een andere locatie is dan staat dit vermeld in je reserveringsbevestiging, wanneer de boeking online is gemaakt. De E-chopper moet daar ook weer worden teruggebracht, tenzij anders afgesproken met de locatie.
2
Krijg ik leuke routes toegestuurd?
Bij iedere verhuurlocatie via het reserveringssysteem heeft EuroWheelz twee leuke fietsknoop E-chopper routes met verschillende afstanden gemaakt. In je bevestigingse-mail zit een link naar deze routes. Download hiervoor de gratis Fietsknoop App op je mobiel, zodat je de GPS functie hebt en de route kan volgen. Boek je een E-chopper via de locatie? Dan kan je daar ook vragen naar de routes in de omgeving.
3
Wat is de “Glimlach Garantie” die ik kan bijboeken?
De huurder is te allen tijde verantwoordelijk voor het toebrengen van schade. Maar met onze glimlachgarantie dekken we per ongeluk veroorzaakte schade aan de E-Chopper. Misbruik valt uiteraard niet onder deze regeling. Daarnaast kun je vóór aanvang van je boeking de datum en tijd van je E-Chopper rit aanpassen, of het nu om een onvoorziene omstandigheid gaat of wanneer het weer niet meezit. EuroWheelz, de coolest rides with a smile!
4
Mag ik iemand achterop nemen?
Ja dat mag. Kinderen van 8 tot en met 15 jaar kunnen achterop, ook met een helm op. Er kan maximaal 130 kg op de E-chopper. Let op: de actieradius van de accu wordt minder naarmate er meer gewicht op zit.
5
Krijg ik geld terug als ik de E-chopper eerder terugbreng?
Nee, dat gaat niet, aangezien de E-chopper per tijdsslot gereserveerd wordt en dus tot de eindtijd wordt vastgehouden voor jou.
6
Kan ik de E-chopper ook terugbrengen op een andere locatie dan de locatie waar ik gehuurd heb?
Dit kan helaas niet, omdat de voorraad per locatie wordt bijgehouden.
7
Kan ik de E-chopper ook terugbrengen op een andere locatie dan de locatie waar ik gehuurd heb?
Dit kan helaas niet, omdat de voorraad per locatie wordt bijgehouden.
8
Kan ik nog annuleren als ik al gereserveerd en betaald heb?
Nee helaas niet. Er is geen restitutie mogelijk. Dit staat duidelijk van te voren aangegeven in het boekingsscherm en ook in de bevestiging. Er kunnen wel uitzonderingen zijn op enkele bepaalde incidenten. Zorg dus dat je de glimlachgarantie bijboekt want dan kan je altijd je reservering kosteloos verplaatsen! Op de locatie kan je vragen of je de boeking naar een ander moment kan verplaatsen. Vermindering van het aantal personen of hoeveelheid van het gehuurde wordt gezien als deelannulering. Hiervoor gelden dus de annuleringsregels. Deze annuleringsregels staan ook in de algemene voorwaarden bij het boeken.
9
Wat moet ik doen als ik denk de eindtijd niet te halen?
Dan kan je opnieuw een reservering maken via www.eurowheelz.nl voor een extra tijdslot, aangesloten op je eindtijd. Als dat niet mogelijk is, dan dien je alsnog (op tijd) terug naar de verhuurlocatie te gaan. Bel altijd even naar de verhuurlocatie om ze op de hoogte te stellen van de situatie. Het kan zijn dat de receptie sluit op een bepaalde tijd namelijk. Mocht er toch een boeking in de knel komen door de late terugkomst dan kunnen er extra kosten in rekening gebracht worden: € 50,00 per uur per E-chopper. Dit is van belang om de boeking die erna begint te kunnen compenseren.
10
Kan ik een extra accu of een acculader mee krijgen?
Een extra accu is niet mogelijk. De accu is groot en zwaar en extra accu’s zijn niet altijd voorradig. Als gast van de verhuurlocatie en met goedkeuring van de verhuurlocatie mag de acculader wel meegegeven worden om tussentijds op te laden.
1
Kan ik een tas meenemen op de E-chopper?
Een rugzak is het allermakkelijkst! En anders kan je een tas tussen je benen zetten op het voetenplankje.
2
Is de E-chopper verzekerd?
Ja, deze is WA verzekerd, maar de WA dekt geen schade en diefstal. Het is dus raadzaam een schade-diefstalafkoopregeling van € 3,50 per E-chopper bij je boeking af te sluiten, om het eigen risico te verlagen. Voor de motorrijtuigverzekering klik hier
3
Kan ik de accu onderweg opladen?
Nee dit kan niet als je niet de originele bijbehorende acculader bij je hebt. Eventueel kan je langs een andere E-chopper verhuurlocatie van ons (zie kaartje van verhuurlocaties op de website). Aangezien ze daar onze acculaders hebben, kan je enkel in overleg met de receptie de accu daar opladen.
4
Waar mag ik rijden met de E-chopper?
De E-chopper heeft een blauwe kentekenplaat, u mag m.u.v. Amsterdam en Utrecht in iedere gemeente de fietspaden volgen. Let wel goed op de borden: Bij bepaalde natuurgebieden of in binnensteden van plaatsen mag je soms niet met de E-chopper rijden. Dit staat aangegeven met verkeersborden. Het komt nog wel eens voor dat er in het centrum van dorpen een voetgangers gebied geldt. Rijd je hier toch doorheen dan is de verkeersboete voor de bestuurder van de E-chopper.
5
Hoe oud moet je zijn om op een E-chopper te mogen rijden?
Vanaf 16 jaar in Nederland, en je moet in het bezit zijn van een (scooter-, bromfiets-) rijbewijs. Je mag een kind vanaf 8 jaar t/m 12 jaar (gratis) achterop nemen. Onder de 8 jaar is officieel een kinderzitje verplicht namelijk.
6
Hoeveel kilometer kan ik rijden met de E-chopper zonder tussentijds op te laden?
Een volwassene kan 40-50 kilometer rijden met een volle accu. Check altijd dat je een volle accu meekrijgt. Dit kan je zien in het display aan het Voltage; er moet dan 64-66 V te zien zijn. De actieradius neemt wel wat af naarmate er meer gewicht op de E-chopper zit (bijvoorbeeld met een kind achterop) en is afhankelijk van het rijgedrag en de omgeving. Je kan alleen bij het start-/eindpunt de E-chopper opladen. Zeker NIET opladen bij algemene oplaadpunten onderweg bij koffie-of lunch stops!! In de winter, dus met kou, is de actieradius ook een stuk minder. Houd dan maximaal 35 km aan!
7
Hoe werkt een E-chopper?
Klik hier voor een instructiefilmpje over hoe de E-chopper werkt. Je vindt de instructiekaart hier. Here you’ll find the instructions. Hier finden Sie die Anleitung. Vous trouverez les instructions ici.
1
Ik heb schade gereden, wat nu?
Hopelijk heb je dan de Glimlach garantie bijgeboekt :-), want zonder deze is de huurder namelijk aansprakelijk voor schade en of diefstal. Alsmede alle overige schade, hoe dan ook veroorzaakt, aan het gehuurde toegebracht of ontstaan, ongeacht of dit het gevolg is van schuld van de huurder of derden. De schade meldt je bij de verhuurlocatie of rechtstreeks bij EuroWheelz. Heb je de glimlach garantie geboekt dan is er niks aan de hand. Zo niet dan wordt de schade opgemaakt en in rekening gebracht bij je reservering. Deze kun je direct betalen via de betaallink die de locatie of EuroWheelz je stuurt. EuroWheelz zal ingelicht worden door de verhuurlocatie. Download hier het Europese schadeformulier : Dit formulier kan je gebruiken als je schade hebt gereden aan derden en is van belang voor je verzekering.
1
Wat moet ik doen als ik onderweg ineens stilsta en de E-chopper doet het niet meer?
Als de E-chopper ineens niks meer doet, kan het zijn dat het accu stekkertje los is getrild tijdens het rijden. Dan kan je even de accu loskoppelen en een minuutje wachten en opnieuw weer aansluiten. De E-chopper kan nu weer rijden. Als de accu toch leeg lijkt, probeer dan hetzelfde als hierboven beschreven. Probeer heel voorzichtig een klein beetje aan het gas draaien; let op: NIET voluit opendraaien! Dan kan je nog langzaam terugrijden, max 5 km per uur. Mocht dit niet baten en je dus toch stil komt te staan, dan zal je de verhuurlocatie moeten bellen of je belt met EuroWheelz op het nummer op deze website. N.B. Mocht de huurder teveel km hebben gereden en met een lege accu komen te zitten, waardoor deze opgehaald moeten worden door de verhuurlocatie/ANWB, dan zal een bedrag van €100,- in rekening gebracht worden door de verhuurlocatie.
Kunt u geen antwoord vinden?
Interessante links
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Altijd op de hoogte van onze laatste aanbiedingen en acties! Schrijf je dan nu in en mis niks.